Odpowiedź sklepu:
Odnosząc się do Pana słów - rozumiemy Pana zdenerwowanie. Oczywiście ma Pan pełne prawo do wyrażenia swojej opinii. W żaden sposób tego nie kwestionujemy i szanujemy Pana głos jako klienta. Ponownie przepraszamy za niedogodność, która Pana spotkała w związku z sytuacją, że nie otrzymał Pan towaru na czas. Niestety, całe zamieszanie powstało w dużej mierze niezależnie od nas, zostaliśmy wprowadzeni w błąd, co automatycznie przełożyło się na błędy w całym łańcuchu dostaw. Wiemy jednak, że dla Pana liczy się efekt końcowy. Chcąc też w uczciwy sposób zrekompensować Panu ten trudny proces, przyznaliśmy Panu rabat wynoszący aż 400 zł na kolejny zakup. Przyjmujemy to do wiadomości, że zaproponowane przez nas rozwiązanie nie spełnia Pana oczekiwań, ale proponowany przez Pana kolejny upust o 100 zł nie jest możliwy. Przedstawiona Panu oferta indywidualna to najniższa możliwa cena tego produktu na rynku i absolutne maksimum naszych możliwości. Dalsze schodzenie z ceny było dla nas biznesowo niemożliwe, dlatego kwota ta nie mogła ulec zmianie, nawet pod wpływem zapowiedzi wystawienia negatywnych opinii. Chcielibyśmy również odnieść się do kwestii cen prezentowanych na naszej stronie, o których Pan wspomniał. Wyjściowe, wyższe stawki widoczne w naszym sklepie to oficjalne ceny katalogowe (sugerowane bezpośrednio przez producentów). Przekreślenie ich ma na celu jedynie pokazanie klientom jak nasza stała, regularna oferta jest atrakcyjniejsza od oficjalnego cennika producenta. Nie są to więc sztucznie podnoszone ceny pod czasowe promocje, a stała polityka. Chcieliśmy zrobić z naszej strony maksymalny, możliwy krok w Pana kierunku, aby zadośćuczynić za opóźnienie w dostawie haka. Jednak nasza ostateczna oferta nie była dla Pana satysfakcjonująca - i choć jesteśmy lekko zdziwieni, to rozumiemy decyzję. Prosimy raz jeszcze przyjąć nasze przeprosiny i jednocześnie docenić próbę znalezienia dobrego rozwiązania, bo zrobiliśmy co w naszej mocy.